Togo

Contracts and Vacancies

APPEL D’OFFRES POUR LA FOURNITURE D’UN AUTOCOMMUTATEUR DE TYPE IPBX CERTIFIE MICROSOFT TEAMS # PC-020/10/2021

Le Corps de la Paix des États-Unis d’Amérique, établi au Togo depuis 1962, sollicite des offres de la part des fournisseurs/prestataires qualifiés pour la fourniture et l’installation d’un serveur de communication de type IPBX (Internet Protocol Private Branch eXchange ou PABX IP), intégrant la fourniture des postes téléphoniques IP certifié avec Microsoft Teams.

1- Le serveur de communication

Le serveur de communication proposé devra utiliser la technologie de téléphonie sur IP (TOIP : Telephony Over Internet Protocol), centrée sur un autocommutateur totalement IP (IPBX) supportant à minima les protocoles VoIP H323 et SIP en interface avec des postes téléphoniques IP compatibles avec la technologie IPBX proposée et certifié avec Microsoft Teams.

Les accès réseau

  • Les accès réseau seront de type SIP
  • Le bureau dispose de 4 cartes SIM des opérateurs de téléphonie mobile, 4 lignes provenant du routeur Cisco et 2 autres lignes provenant du réseau privé. Toutes ces lignes devront inter opérer avec le nouveau système de communication à installer

2- Les postes téléphoniques

Il est attendu du soumissionnaire la fourniture des postes téléphoniques IP alimentés de préférence directement par le réseau IP (Power Over Ethernet) compatibles avec l’IPBX proposé et de gammes ci-après :

  • 44 postes téléphoniques IP de modèle simplifié ;
  • 21 postes téléphoniques IP moyenne gamme ;
  • 3 postes opérateurs IP ;
  • 2 Receptionist's 18-key expansion module ;
  • 6 Conference IP phone.

L’installation, la configuration et la mise en service de tous les postes téléphoniques IP restent à la charge du soumissionnaire.

  • la fourniture et la pose des équipements actifs nécessaires et dédiés exclusivement au réseau de téléphonie IP seront effectuées par le soumissionnaire en charge de l’installation du réseau local informatique sur le site ;

3- Caractéristiques générales du système

  • IPBX certifié Microsoft Teams
  • le système à mettre en place devra être moderne, robuste et évolutif;
  • l'intégration d'une messagerie vocale pour tous les utilisateurs ;
  • le chargement d'une nouvelle musique d'attente avec une mélodie à proposer

4- Nos attentes vis-à-vis des soumissionnaires

  • la formation des administrateurs et exploitants du nouveau dispositif (matériel comme logiciels) ;
  • la formation des utilisateurs et opérateurs sur les nouvelles fonctionnalités apportées par la mise à jour logicielle et matérielle ;
  • la proposition d'un contrat de maintenance après la période de garantie qui intègre la mise à disposition d’un agent technique aux heures ouvrées 5 jours sur 7 pour les interventions.
  • les postes IP devront disposer des licences appropriées et toute nouvelle connexion sera réalisée par le prestataire pour assurer le fonctionnement correct du système téléphonique dans son intégralité ;
  • les soumissionnaires doivent intégrer dans leurs offres tous les accessoires nécessaires pour l’alimentation en énergie des postes téléphoniques IP à partir de la prise réseau RJ45 de raccordement. Les alimentations externes pour les postes téléphoniques IP ne seront pas acceptées ;
  • les soumissionnaires proposeront un plan de numérotation, de même que la numérotation de sélection directe à l'arrivée (SDA) qui seront validés par le maitre d’ouvrage;
  • les raccordements seront réalisés par le fournisseur de services pour assurer le fonctionnement correct du système téléphonique dans son intégralité, alimentation électrique des terminaux IP y compris ;
  • le prestataire indiquera les spécifications techniques des commutateurs d’accès au réseau pour le bon fonctionnement du système proposé ainsi que la provision d’espace nécessaire pour leur installation dans les coffrets réseau. Par exemple :
    • Coffret du cœur du réseau (coffret central) : 8U
    • Coffret d’accès : 4U
  • les soumissionnaires doivent décrire l’architecture téléphonique qui sera construite à partir des composants proposés, notamment l’acheminement des appels au niveau applicatif par une configuration adéquate de Microsoft Teams.